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Faq

Cette FAQ, ou Foire Aux Questions est là pour vous éclairer sur les questions que vous pouvez vous poser.

Si vous ne trouvez pas de réponse à une question précise, n'hésitez pas a nous contacter par mail à miniaturestoys@free.fr, nous vous répondrons dans les meilleurs délais...

Richard et toute l'équipe de Miniatures-Toys

Recherche d'un modèle en particulier sur le site magasin Miniatures-Toys...

Pour recherche un article ou un modèle en particulier sur le site magasin Miniatures-Toys, il vous faut utiliser l'onglet "Recherche détaillée" situé en haut à droite de la page d'accueil.

Vous pouvez y inscrire, le nom, la marque ou la dénomination de votre article ou du modèle recherché.

Je vous conseil de mettre entre chaque mot un tiret (6 ou 8 sur le clavier de votre ordi...) , cela peut encore affiner votre recherche...

Si vous ne trouvez pas votre bonheur, ou si vous avez besoins de plus de renseignements sur la disponibilité d'un article ou d'un objet, n'hésitez pas a nous contacter par mail à miniaturestoys@free.fr, nous restons a votre écoute...

Richard et toute l'équipe du magasin Miniatures Toys

Recherches de pièces détachées pour compléter vos miniatures...

Pour ce qui est de la disponibilité d'autres pièces détachées pour vos miniatures que celles mises en ligne.
Nous travaillons avec plusieurs artisans mouleurs, en privilégiant toujours la qualités, l'exactitude et la durée dans le temps, si vous avez des recherches de pièces détachées pour compléter vos miniatures, n'hésitez pas a nous contacter, peut être que...

Richard et toute l'équipe de la boutique Miniatures Toys

In terms of the availability of other parts for your miniatures as posted.
We work with many molders artisans, always favoring the quality, accuracy and durability over time, if you search for spare parts to complete your thumbnails, do not hesitate to contact us, maybe ...

Richard and the team of Miniatures Toys  Shop

Nouveaux clients sur Miniatures-Toys...

Nouveaux clients sur Miniatures-Toys...

Les nouveaux clients doivent entrer leur données personnelles dans les champs obligatoires (marquer avec un astérisque).

Il vous sera également demandé d’entrer votre adresse email et de choisir un mot de passe.
Votre mot de passe doit avoir un minimum de 6 caractères et être une combinaison de chiffres et de lettres.

Merci de bien vérifier vos données personnelles.

Ceci vous permettra d’ouvrir un compte chez Miniatures-Toys et ainsi facilitera vos prochaines commandes en ne nécessitant que votre adresse email et votre mot de passe.

Vos données personnelles resteront totalement confidentielles, le magasin en ligne Miniatures-Toys s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez...

Richard et toute l'équipe du magasin Miniatures-Toys

New customers Miniatures-Toys...

New customers must enter their personal data in the required fields (marked with an asterisk).

You will also be asked to enter your email address and choose a password.
Your password must have a minimum of 6 characters and be a combination of numbers and letters.

Thank you to thoroughly check your data.

This will allow you to open an account with Miniatures-Toys and thus facilitate future orders requiring only your email address and password.

Your personal information will remain completely confidential, online store-Toys Miniatures agrees not to disclose to third parties the information you provide ...

Richard and all Miniatures Toys Store Team
 

Enregistrement de votre première commande sur Miniatures-Toys...

Enregistrement de votre première commande sur Miniatures-Toys...

Toutes les commandes se font directement via notre site boutique Miniatures-Toys.

Vous pouvez passer une première commande en ligne en créant votre compte personnel sur Miniatures-Toys.
Vous trouverez tous les détails pour ouvrir un compte en cliquant sur l'onglet "Mon compte" dans le coin supérieur gauche de la page d'accueil de notre site Miniatures-Toys, c'est rapide et facile...

Pour les commandes suivantes, il vous suffira d'inscrire au moment du règlement votre adresse mail et votre mot de passe, pour être reconnu comme client de la boutique Miniatures-Toys...

Vos données personnelles (adresse mail, nom, etc...) restent totalement confidentielles, le magasin Miniatures-Toys s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez...

Richard et toute l'équipe du magasin Miniatures-Toys

Après ma commande, certains articles n'apparaissent plus sur Miniatures Toys..?

Après ma commande, certains articles n'apparaissent plus sur Miniatures Toys?..

C'est normal que les produits commandés n’apparaissent plus en ligne, car ils sont dans votre panier.
Quand un produit n'est plus en stock, il n'apparait plus sur les pages de notre boutique, car il est dans votre panier.

De nombreux articles ne sont vendus qu'a un seul exemplaire, vous l'achetez, il est a vous après son règlement, il n'est donc plus a vendre.

Quand un produit est à vendre en plusieurs exemplaires, et que vous en mettiez un dans votre panier, les autres restent en ligne, car il y a d'autres exemplaires identiques a celui que vous venez d’acheter à vendre...

Si vous avez besoins de plus de renseignements sur la disponibilité d'un article ou d'un objet, n'hésitez pas a nous contacter par mail à miniaturestoys@free.fr, nous restons a votre écoute...

Richard et toute l'équipe du magasin Miniatures Toys

 

Après une tentative non validée de réglement, je veux repasser ma commande...

Après une tentative non validée de réglement, je veux repasser ma commande...

Il vous faut donc allez sur le site miniatures Toys dans votre espace perso pour annuler votre ou vos précédentes commandes non réglées...

L'onglet d'accès a votre espace perso se trouve en haut a gauche sur la page d'accueil de notre site boutique Miniatures Toys...

Vous pouvez aussi nous contacter par mail a cette adresse miniaturestoys@free.fr  , pour que j’annule une ou même plusieurs de vos commandes non réglées, n'hésitez pas...

Pour info...

C'est normal que le ou les produits commandés n’apparaissent plus en ligne, car ils sont dans votre panier.
Quand un produit n'est plus en stock, il n'apparait plus sur les pages de notre boutique, car il est dans votre panier.

De nombreux articles ne sont vendus qu'a un seul exemplaire, vous l'achetez, il est a vous après son règlement, il n'est donc plus a vendre.

Quand un produit est à vendre en plusieurs exemplaires, et que vous en mettiez un dans votre panier, les autres restent en ligne, car il y a d'autres exemplaires identiques a celui que vous venez d’acheter qui restent disponible à la vente...

Si vous avez besoins de plus de renseignements sur la marche a suivre, si vous voulez que j’annule une ou des commandes non réglées, n'hésitez pas à nous contacter par mail à miniaturestoys@free.fr, nous restons à votre écoute...

Richard et toute l'équipe du magasin Miniatures Toys

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte..?

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après avoir valider votre commande sur Miniatures-Toys, un Mail de confirmation vous sera envoyé.
Il s’agit du récapitulatif de la commande contenant : la nature, la quantité et le prix des produits retenus, le mode de paiement choisi ainsi que l’adresse de livraison.

Si vous avez un doute, n'hésitez pas a nous contacter par mail miniaturestoys@free.fr , nous restons à votre écoute...

Richard et toute l'équipe du magasin Miniatures-Toys

J’ai oublié mon mot de passe...

Si vous avez oublié votre mot de passe...

Allez sur la page d'accueil du site Miniatures-Toys, en haut à gauche il y a un bouton "Mot de passe perdu"

- 1 - Cliquez sur le bouton "Mot de passe perdu"

- 2 -  Entrez votre adresse Mail, puis cliquez sur "Validez".

Un mail vous sera automatiquement envoyé sur votre compte de messagerie pour vous permettre de définir un nouveau mot de passe...

Richard et toute l'équipe de la boutique Miniatures-Toys

Quels moyens de paiement acceptons-nous ?

 

Le magasin Miniatures-Toys accepte les moyens de paiement suivants : 

 

CARTE BANCAIRE : Paiement sécurisés via la Banque Populaire et leur serveur Systempay : vous êtes dirigés directement vers le serveur de Systempay 3D sécur qui vous garantit la confidentialité de vos informations bancaires.

 

CHEQUE : nous acceptons les chèques tirés de France à l'ordre de Miniatures-Toys, vous pouvez nous l’envoyer par courrier à l'adresse ci dessous, avec un imprimé de votre bon de commande que vous trouverez sur le site  : 

 

Miniatures-Toys 
4 rue de Nuits
69004 Lyon
France 

 

MANDAT ADMINISTRATIF : (réservé aux organismes publics).

 

PAYPAL : Paypal est un mode de paiement sécurisé très répandu sur le net vous permettant de régler via votre Carte Bancaire sans directement nous communiquer aucun numéro de carte 

 

Notez que nous n'avons pas accés aux détails de votre carte bancaire pendant la transaction.

 

Quand votre transaction est enregistrée par notre site boutique en ligne Miniatures-Toys, vous recevez une confirmation de votre commande par mail, ainsi qu’une confirmation de votre paiement quand celui-ci a été effectué via la Banque Populaire et leur serveur Systempay ou PayPal...

 

Richard et toute l'équipe de Miniatures-Toys

Les règlements de commandes par mandats administratifs...

Les règlements de commandes par mandats administratifs...

Pour effectuer votre achat sur notre site magasin en ligne Miniatures-Toys, vous commandez en choisissant l'option de paiement par chèque, nous vous faisons ensuite parvenir par mail une facture avec un intitulé de contenu, et la notification du règlement par mandats administratifs.
Je joins à cette facture notre n° de Rib pour que vous puissiez effectuer votre règlement par mandats administratifs.

Si vous avez besoins de plus amples informations, n'hésitez pas a nous contacter par mail à miniaturestoys@free.fr, nous restons à votre écoute...

Richard et toute l'équipe de Miniatures-Toys

 

Problème ou échec du règlement en ligne de votre commande...

Problème ou échec du règlement en ligne de votre commande par CB banque ou Paypal...

Vous rencontrez un problème lors du règlement de votre facture sur notre site, n'hésitez pas a nous contacter par Mail miniaturestoys@free.fr , nous restons a votre écoute...

Quand votre transaction est enregistrée par notre site boutique en ligne Miniatures-Toys, vous recevez une confirmation de votre commande par mail, ainsi qu’une confirmation de votre paiement quand celui-ci a été effectué via notre partenaire la Banque Populaire et leur serveur Systempay ou PayPal...

 

La confidentialité de vos données personnelles...

La confidentialité de vos données personnelles...

Vos données personnelles (adresse mail, nom, etc...) restent totalement confidentielles, le magasin Miniatures-Toys s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez...

Mettre a jour vos données personnelles ou changer votre mot de passe...

Mettre a jour vos données personnelles ou changer votre mot de passe...

-Si vous souhaitez changer vos données personnelles, par exemple votre adresse de facturation ou votre adresse email, cliquez sur l'onglet "Mon compte" dans le coin supérieur gauche de la page d'accueil de notre site Miniatures-Toys.

-Pour accéder à votre compte, veuillez saisir vos identifiants que sont votre adresse email et votre mot de passe.

-En accédant à votre compte, vous pourrez mettre à jour n’importe lesquelles de vos données personnelles ou changer votre mot de passe.

Veuillez noter que nous ne pouvons que consulter vos données personnelles pour effectuer l’envoi de votre commande. Nous ne pouvons pas mettre à jour ou modifier vos données personnelles...

Les articles en stock...

Les articles en stock sur le site boutique Miniatures-Toys...

Tous les articles s'affichant sur notre site boutique Miniatures-Toys sont disponible et en stock.

Nous n'affichons pas sur notre site Miniatures-Toys les produits en rupture de stock, même ceux en court de réassortiment.

Un article s'affiche seulement si il est en au moins une fois dans notre stock et donc disponible a la vente.

Quand vous commandez un produit que nous n'avons qu'en un seul exemplaire, il ne s'affiche plus ensuite, car il n'est plus disponible vu que vous l'avez acheté...

Richard et toute l'équipe de la boutique Miniatures-Toys

Les frais de port sur Miniatures-Toys...

Les frais de port sur Miniatures-Toys...

Les frais de port pour un envoi de votre commande par La Poste sont calculés de façon automatique sur la base de la grille tarifaire de La Poste, par rapport au poids du ou des objets commandés.

Pour diminuer vos frais d'envoi, pensez à grouper vos achats, car les frais de port ne varient souvent pas, ou de peux pour une commande plus importante.

Quand vous validez votre commande vous avez les frais de port qui s'affichent, ils ne s'affichent pas avant, car le logiciel de gestion ne sait pas si vous avez fini de faire vos achats ou si vous désirez continuer et acheter d'autres articles sur Miniatures-Toys.
Si ces frais de port ne vous conviennent pas a ce moment là, vous pouvez bien sûr toujours annuler votre commande.

Les frais de port pour la France métropolitaine sont offerts par la boutique Miniatures-Toys pour toutes commandes supérieures à 150,00 euros.

 

Délais de livraison de ma commande passée sur Miniatures-Toys...

La commande est normalement traitée par le service expédition de Miniatures-Toys dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter du jour, après la réception du paiement.

Pour un anniversaire, ou un cadeau prévoyez une marge de manœuvre, car la Poste à parfois du retard, et nous aussi, surtout en période d'affluence ou d'équipe réduite (période de Noël, début des Soldes, vacances, etc...)

N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information, nous restons à votre disposition...

Richard et toute l'équipe du magasin Miniatures-Toys.com

 


The order is normally processed by the shipping service of Miniatures-Toys within 2 to 3 working days from the day after receipt of payment.

For a birthday, or a gift, allow for a margin of maneuver, because the Post is sometimes delayed, and we too, especially in times of affluence or reduced team (Christmas period, beginning of Sales, holidays, etc.). .)

Do not hesitate to contact us for any further information, we remain at your disposal ...

Richard and the whole team at Miniatures-Toys.com


Suivre l’acheminement de ma commande…

Suivre l’acheminement de ma commande…

Si c'est un Colissimo ou une Lettre Suivi qui est utilisé pour l’envoi de votre commande passée sur notre E boutique Miniatures Toys, vous pouvez suivre les différentes étapes de son acheminement par le biais du site Coliposte.

Richard et toute l’équipe de la boutique Miniatures Toys...

Comment faire si je ne reçois pas mon colis ?

Comment faire si je ne reçois pas mon colis ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 5 jours ouvrés et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé.

Si c'est un Colissimo ou une lettre suivi pensez à vérifier la situation de votre commande sur le site Coliposte.

Dans tout les cas, n'attendez pas plus qu'il ne faut, contactez nous par mail: miniaturestoys@free.fr

Envois de votre commande par la Poste en Lettre Suivie...

Les envois petits formats de Miniatures-Toys sont expédiés par LA POSTE, en mode Lettre Suivie J+2 pour la France avec un numéro de suivi.

D’une manière générale, votre Lettre Suivie est expédiée le jour même ou le lendemain de la réception de votre paiement et ce tous les jours de la semaine hors samedi, dimanche et jours fériés.

Votre commande sera soigneusement emballée par le service expédition de la boutique Miniatures-Toys  et expédiée en Lettre Suivie.
Un numéro de suivi vous sera communiqué pour votre envois par La Poste en mode Lettre Suivie.

Vous pourrez ainsi suivre en ligne les différentes étapes de l'acheminement de votre commande passée sur Miniatures-Toys via le site de La Poste accessible en cliquant sur le lien ci dessous.

Pour tout complément d'information, n'hésitez pas a nous contacter par mail...

Richard et toute l'équipe de la boutique Miniatures-Toys

 

Envois de votre commande par la Poste en Colissimo...

Les colis Miniatures-Toys sont expédiés par LA POSTE, en mode Colissimo J+2 pour la France avec numéro de suivi.

D’une manière générale, votre colis Miniatures-Toys est expédié le lendemain de la réception de votre paiement et ce tous les jours de la semaine hors samedi, dimanche et jours fériés.

Votre commande sur Miniatures-Toys sera soigneusement emballée par notre service Expédition et expédiée en Colissimo.
Un numéro de suivi vous sera communiqué pour votre envois par La Poste en mode Colissimo

Vous pourrez ainsi suivre en ligne les différentes étapes de l'acheminement de votre commande passée sur Miniatures-Toys via le site de La Poste accessible en cliquant sur le lien ci dessous.

Les frais de port pour la France métropolitaine sont offert par la boutique Miniatures-Toys pour toutes commandes suppérieur à 150,00 euros.

Pour tout complément d'information, n'hésitez pas a nous contacter par mail...

Richard et toute l'équipe de la boutique Miniatures-Toys

 

Envois de votre commande par la Poste en Colissimo international...

Les colis de Miniatures-Toys sont expédiés à travers le monde par LA POSTE FRANCAISE, en mode Colissimo international avec numéro de suivi.

D’une manière générale, votre colis Miniatures-Toys est expédié le jour même ou le lendemain de la réception de votre paiement et ce tous les jours de la semaine hors samedi, dimanche et jours fériés.

Votre commande sera soigneusement emballée par le service Expédition de Miniatures-Toys et expédiée en Colissimo Internationnal.
Un numéro de suivi vous sera communiqué pour tous vos envois par La Poste en mode Colissimo Internationnal.

Vous pourrez ainsi suivre en ligne les différentes étapes de l'acheminement de votre commande passée sur Miniatures-Toys via le site de La Poste accessible en cliquant sur le lien ci dessous.

Votre colis Miniatures-Toys est livré dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés indicatifs, selon la destination.

Pour tout complément d'information, n'hésitez pas a nous contacter par mail...

Richard et toute l'équipe de la boutique Miniatures-Toys

 

Retour de votre commande

Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner dans son emballage d'origine.

Vous n’aurez alors aucune explication à nous fournir pour vous faire rembourser l’objet de votre commande, les frais éventuels d'envoi et de retour restant à la charge de l’acheteur.

Le remboursement d'une commande se fait hors frais de port et dans un délai maximum de 30 jours. 

Notre objectif étant de vous satisfaire à 100 % n’hésitez pas à nous contacter si un modèle ne vous convenait pas…

Richard et toute l’équipe de la boutique Miniatures Toys...

Nous ne pratiquons pas les modes de livraison du type point relais...

L'équipe du magasin en ligne de miniatures et modèles réduits Miniatures-Toys.com ne pratique pas pour l'instant les modes de livraisons du type point relais, nous privilégions pour le moment l'envoi de nos colis en mode Colissimo par la Poste.
N'hésitez pas à nous recontacter pour tout complément d'information, nous restons à votre disposition...

Richard et toute l'équipe du magasin Miniatures-Toys.com

L'éco emballage de nos produits...

L'Eco emballage de nos produits...

Je suis soucieux sur l'acheminement des commandes par la poste, nos colis sont réalisés avec soins, solidité, un calage maximum avec une protection individuelle des objets permet que rien ne bouge, ne s’entrechoque et se brise.

Plus de 75% de nos colis sont réalisés avec des emballages en cartons recyclés.

Ce carton réutilisé pour l’envoi de vos colis participe à la diminution de la pollution et au respect de l'environnement.

Il est bon de noter que le carton est fait à base de bois, et que les forêts piègent le CO2 présent dans notre atmosphère tout en relâchant de l'oxygène…

 Richard et toute l'équipe du magasin Miniatures Toys.com

Comment faire pour que nous publions vos dates de bourses ou salons de miniatures…

Pour que nous publions vos dates de bourses, salons, ventes ou expositions de miniatures, modèles réduits et modélisme.

Envoyez nous à miniaturestoys@free.fr vos annonces d’événements, bourses, salons, expositions rédigés en texte, en évitant les scan’s de tracts ou flyers, cela nous évite ainsi de les retaper.
Nous privilégons toujours la mise en ligne des annonces tapées, plutôt que les scan's.

Après vérifications, nous les publierons gratuitement avec plaisir pour contribuer à la réussite de ces événements autours de la miniature et du modélisme.

Les dates des bourses de miniatures, salons, ventes ou expositions que vous nous communiquez seront aussi publiées sur le site confrère genieminiature.com.

Cette présence de vos annonces de manifestations sur les sites internet miniatures-toys.com & genieminiature.com est totalement gratuite et sans aucun engagement de notre part…

Vous pouvez si vous le désirez en retour insérer sur votre site notre bannière...

 Voici notre bannière Miniatures-Toys, n'hésitez pas a la télécharger ( Clic droit + "enregistrer l'image sous..." ) ...

 


Richard et toute l’équipe de la boutique Miniatures Toys

Comment faire pour que nous mettions sur Miniatures-Toys votre bannière de club ou forum...

Pour que nous mettions gratuitement sur notre site boutique Miniatures-Toys votre bannière ou lien de club ou de forum lié au monde de la miniature, du modélisme ou du modèle réduit.
Il vous faut insérer notre bannière avec son lien de retour sur votre site non commercial ou Forum dédié.

Cela vous permettra de recevoir plus de visiteurs sur votre site de club ou forum dédié.

Les bannières et liens que nous acceptons d'héberger sont affichées dans le dossier "Liens partenaires" présent sur notre page d'accueil, à gauche.

Vous pouvez donc si vous le désirez inserer sur votre site notre bannière...

 Voici notre bannière Miniatures-Toys, n'hésitez pas a la télécharger ( Clic droit + "enregistrer l'image sous..." ) ...

 

Cette présence de votre bannière ou d'un lien sur le sites internet miniatures-toys.com est totalement gratuite et sans aucun engagement de notre part…


Richard et toute l’équipe de la boutique Miniatures Toys

Comment faire pour télécharger la bannière de Miniatures-Toys...

Vous pouvez si vous le désirez inserer sur votre site notre bannière...

 Voici notre bannière Miniatures-Toys, n'hésitez pas a la télécharger ( Clic droit + "enregistrer l'image sous..." ) ...

 


Richard et toute l’équipe de la boutique Miniatures Toys

Les droits de diffusions et d'utilisations des photos siglées Miniatures Toys...

Les droits de diffusions et d'utilisations des photos siglées Miniatures Toys...

Vous pouvez utiliser les photographies marquées Miniatures Toys après bien sûr nous en avoir informé et obtenu notre accord par retour de courriel.
Cette utilisation par un particulier ou un professionnel de nos photos siglées Miniatures-Toys.com exclue bien sûr toutes retouches de l'image, ainsi que toutes utilisations pour le commerce, la vente ou le négoce sur internet, ou sur tous types de supports.
Merci de notifier lors de vos publications l'origine (miniatures-toys.com) des photos que vous utilisez...

 

Les dates des Soldes d'été 2017 dans votre magasin en ligne Miniatures Toys

Les Soldes d'été 2016 dans votre magasin en ligne Miniatures Toys débuteront pour six semaines le mercredi 28 Juin 2017, pour se clore le mardi 1er Août 2017...

Les soldes d'été 2017 sur le site boutique Miniatures-Toys sont le rendez-vous de tous les amateurs de bons plans et de produits moins chers que nous déstockons à cette occasion.


Cette année encore, les soldes dans votre magasin miniatures Toys commencent le dernier mercredi de Juin.

Les dates des Soldes d'été 2017 sont fixées par l'état français et répondent aux dispositions prévues par le Code de commerce français...

Richard et toute l'équipe du E magasin Miniatures-Toys

Il y a actuellement 5710 références en vente sur Miniatures-Toys
Mobiles et Tablettes
Miniatures-toys sur les mobiles et tablettes