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Un article vous arrive abimé ou defectueux...

Si votre commande vous arrive avec un article abimé, tenez nous en au courant, pour que nous puissions procéder a un échange, a un remboursement ou un avoir sur votre prochaine commande...

Ce qu'il faut faire:

-1- Vous prenez l'article défectueux en photos...

-2- Vous contacter sur leur site le service clients de la poste pour faire part de votre réclamation...
Ce duplicata de réclamation peut vous être demandé pour justifier un remboursement, un échange ou un avoir.

-3- Vous nous envoyez un mail faisant part de votre réclamation à cette adresse : miniaturestoys@free.fr

-4- Vous nous retournez l'article dans son emballage d'origine, les frais éventuels d'envoi et de retour restant sauf accord préalable à la charge de l’acheteur.

De notre coté nous prendrons bien sûr contacte avec les services postaux ou de livraisons de votre secteur, pour leurs demander des explications sur cette livraison non conforme a vos attentes…

Après accord de notre part, nous procéderons suivant votre choix a un échange de l'article abîmé ou défectueux, a son remboursement ou un avoir correspondant a son prix (hors frais de port...) à valoir sur votre prochaine commande.

Le remboursement d'une commande se fait hors frais de port et dans un délai maximum de 30 jours.

 

 

Notre objectif étant de vous satisfaire à 100 %, n’hésitez pas à nous contacter dans les plus brefs délais si un modèle, un article vous parvenez abîmé ou défectueux, les services postaux ou de livraisons ne prenant pas toujours soin de ce qu’on leur confie...

Richard et toute l’équipe de la boutique Miniatures Toys...

 

 

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